비빔짠학교 한글공부 | |||||||||
항공회사 카운터 | |||||||||
PART-1(PAX희망편만석의경우) | |||||||||
GS | 안녕하세요. | ||||||||
PAX | 오늘 9시30분발 서울행KAL(대한항공)747편에 타고 싶읍니다. | ||||||||
GS | 죄송하지만 희망하시는 747편은 만석입니다. | ||||||||
다음757편이라면 자리가 조금 남아 있읍니다만 어떻게 하시겠읍니까? | |||||||||
PAX | 그것으로 괜찮읍니다. | ||||||||
통상예약 발권 ->PART-2(공석의경우) | |||||||||
(승객이 꼭 희망편을 타고 싶을때) | |||||||||
PAX | 여하튼 이편을 타고 싶읍니다.어떻게 안될까요. | ||||||||
GS | 그러면 캔슬을 기다리셔야 되는데 괜찮읍니까? | ||||||||
단 확약(반드시 희망편을 탈수 있다는 약속)은 할수 없읍니다. | |||||||||
PAX | 알겠읍니다.캔슬을 기다리겠읍니다. | ||||||||
대기자 명단수속 | |||||||||
GS | 그러면 희망하시는 747편 대기자 명단에 올리는 수속을 했읍니다. | ||||||||
이것이 탑승객손님의 스탠바이번호가 됩니다. | |||||||||
탑승객손님의 번호가 아나운서되면(공항내의 소정의 장소)로 와 주십시요. | |||||||||
대기자 명단수속 의견을 받아 들이지 않는 손님에 대해서 | |||||||||
PAX | 스탠바이 NO인 경우->어떻게 안될까요. | ||||||||
GS | 현시점에서는 당사의 대기자 명단에 올리시던지 다음757편을 이용할수 밖에 없읍니다. | ||||||||
만약,타사항공사라도 괜찮으시면 같은 시간에 있을 지도 모르니까, | |||||||||
직접 티켙카운터에 문의 하십시요. | |||||||||
이런 상태라면 수퍼바이저에 상담 판단을 내림 | |||||||||
클레임에 걸린 문제이기에 상사에 상담할 것.시즌에 따라서는 탑승할 가능성이 있던지 | |||||||||
만일 자사항공편이 불가능하더라도 타사항공사에 에스코트하는 일이 발생함. | |||||||||
PART-2(PAX희망편공석의경우) | |||||||||
GS | 이종이에(소정의 포멭) 성함 년령 전화번호 주소를 적어 주세요. | ||||||||
GS | 손님의 성함 년령 전화번호 주소를 부탁합니다. | ||||||||
PART-3(좌석지정 항권권발권 구입) | |||||||||
좌석지정1<-단 이것은 당일 공항에서 발권PAX의 질문에 손님의 희망을 | |||||||||
들을 여유가 있는 좌석점유 상황일 때 | |||||||||
GS | 원하시는 좌석은 있읍니까? | ||||||||
PAX | 이코노미시트의 전방 창가로 부탁합니다. | ||||||||
GS | 전방 창가로 하면 날개 위가 되어 경치가 보이지 않는데 괜찮읍니까? | ||||||||
YES인 경우(좌석지정 항권권발권 구입) | |||||||||
PAX | 예 괜찮읍니다. | ||||||||
GS | 그러면 이코노미시트의 32A로 지정되었읍니다.(준비되었읍니다) | ||||||||
NO인 경우(좌석지정 항권권발권 구입) | |||||||||
PAX | 그러면 뒤쪽으로 해 주세요. | ||||||||
GS | 말씀대로 하겠읍니다.뒤쪽 60D로 되었읍니다. | ||||||||
좌석지정2<-사전좌석점유율이 높아 손님의 희망을 들을 여유가 없을 때 | |||||||||
GS | 오늘 이편은 대단히 혼잡합니다.현재 손님에게 준비될수 있는 좌석은 | ||||||||
이코노미크라스 기체 뒤쪽에 위치한 좌석이 되는되요 | |||||||||
PAX | 이편을 타고 싶으니까,괜찮읍니다. | ||||||||
좌석지정3<-남성 손님에게 많은… | |||||||||
PAX | 플라이트 어텐던트 (스튜어디스)의 정면의 자리를 주세요. | ||||||||
GS | 대단히 죄송합니다.희망하시는 좌석은 인기가 있는 좌석으로 | ||||||||
이미 다른손님에게 예약되어 있읍니다. | |||||||||
관련용어 | 1.전방/후방/기체중앙 | ||||||||
2.창가/통로측/중앙좌석 | |||||||||
3.비상구옆 | |||||||||
4.플라이트 어텐던트 (스튜어디스)의 정면의 자리 | |||||||||
5.발밑이 넓은 장소 | ___>기내 스크린 앞 | ||||||||
___>각 컴버트먼트 후방 | |||||||||
항권권발권 구입-반드시 귀로의 예정과 목적지의 체재기간을 문의 할것. | |||||||||
GS | 돌아 오시는 편은 결정되어 있읍니까? | ||||||||
PAX1 | 결정되어 있읍니다. | ||||||||
PAX2 | 결정되어 있지 않읍니다. | ||||||||
GS | 지금항공권을 발권하겠읍니다.현금 또는 크래지트카드 어느쪽으로 구입하시겠읍니까? | ||||||||
PAX3 | 현금으로 부탁합니다. | ||||||||
PAX4 | 크래지트카드로 부탁합니다. | ||||||||
GS | 말씀대로 하겠읍니다.잠시만 기다려 주십시요. | ||||||||
항권권 판매가격이 비싸다*싸다. | |||||||||
PAX1 | 굉장히 비싼 항공권이네요.조금 싼 항공권은 없어요. | ||||||||
GS | 당일 구입이기에 조금 비싸게 느끼시는지 모르지만 이항공권은 PEX항공권으로 | ||||||||
디스카운터 항공권의 하나입니다.보통 운임보다는 굉장히 싸게 되어 있읍니다. | |||||||||
PAX1 | 그렇읍니까,알겠읍니다. | ||||||||
PAX2 | 굉장히 비싸네요.조금 싸게 안되요. | ||||||||
GS | 존 PEX운임이라고 하는 정규 디스카운터 항공권이 있읍니다만 이용하실때 여러가지 | ||||||||
제약이 있읍니다. 손님의 경우 돌아 오시는 예정이 정해져 있지 않기 때문에 | |||||||||
귀로를 기일까지 이용하지 않으시면 꺼꾸로 손해를 보십니다. | |||||||||
PAX2 | 알겠읍니다.보통 운임으로 부탁합니다. | ||||||||
PAX2 | PEX항공권으로 해 주세요. | ||||||||
GS | 알겠읍니다.지금 발권 하겠읍니다. | ||||||||
발권후,이름 년령 연락처를 손님에게 확인한다.정확하면 PART-4책크인(탑승수속)으로 | |||||||||
PART-4책크인(탑승수속) | |||||||||
PAX1 | |||||||||
GS | 파스포트하고 항공권을 부탁합니다. | ||||||||
(보여 주십시요) | |||||||||
맡길 수하물은 있읍니까. | |||||||||
PAX1 | 아니요,이짐만 입니다.기내에 가지고 갑니다. | ||||||||
GS | 분부대로 하겠읍니다.탑승하시는 항공기는 32번게이트 입니다. | ||||||||
출국수속읃 빨리하시고 탑승게이트에는 여유를 가지고 오십시요.잘 다녀 오십시요. | |||||||||
PAX1 | 알겠읍니다.고맙읍니다. | ||||||||
PAX2 | |||||||||
GS | 파스포트하고 항공권을 부탁합니다. | ||||||||
(보여 주십시요) | |||||||||
맡길 수하물은 있읍니까. | |||||||||
PAX1 | 예,이셔츠가방을 맡기고 싶읍니다. | ||||||||
(규정내 중량 크기) 규정을 조금 초과해도 통과시키는 경우가 있음. | |||||||||
GS | 병같은 깨지는 것은 안에 들어 있읍니까. | ||||||||
PAX2 | 들어 있지만 깨지지 않도록 해 놓았읍니다. | ||||||||
PAX2 | 안 들어 있읍니다. | ||||||||
GS | 분부대로 하겠읍니다.맡기겠읍니다. | ||||||||
이것이 손님의 짐의 펙키지 태그입니다. | |||||||||
목적지 도착까지 잃어 버리지 않도록 하십시요. | |||||||||
(공통의 부분을 말함) | |||||||||
PAX2 | 알겠읍니다.고맙읍니다. | ||||||||
PAX3 | 짐이 많음 | ||||||||
GS | 파스포트하고 항공권을 부탁합니다. | ||||||||
(보여 주십시요) | |||||||||
맡길 수하물은 있읍니까. | |||||||||
PAX3 | 예,여기 있는 짐3개를 맡기고 싶읍니다. | ||||||||
(1개;20kg,2개;10kg ,3개;15kg ) | |||||||||
GS | 수탁수하물(맡길수있는수하물)은 1개까지로 20kg까지 입니다. | ||||||||
2개째 부터는 초과요금이 필요합니다. | |||||||||
PAX3 | 어떻게 안될까요. | ||||||||
GS | 수하물을 맡기지 않는 동반자는 없읍니까. | ||||||||
PAX3 | 있어요. | ||||||||
GS | 그러면 이번에는 동반자의 수하물로 맡기도록 하겠읍니다. | ||||||||
PAX3 | 동반자는 없어요. | ||||||||
절대로 맡길 수가 없읍니까?. | |||||||||
GS | 그러면 이번만 특별이 수하물로 맡기도록 하겠읍니다만, | ||||||||
다음부터는 안되니까 이해를 해 주십쇼. | |||||||||
그외의 표현집 | |||||||||
① | 오늘의 기내식은 무엇입니까 | ||||||||
컴퓨터로 조사하면 대강 알수 있지만, 이런 질문이 있을 때는 | |||||||||
물고기 알레르기가 있는 손님 (어류,새우,게등갑각류에 대해서는 알레르기가 있다고 | |||||||||
판단됨으로,왜 질문을 했는지 확인 할것) | |||||||||
② | 이 항공권은 마일리지 포인트 가산됩니까? | ||||||||
정규디스카운터항공권(pex항공권),보통항공권.왕복할인항공권은 가산 | |||||||||
포괄여행항공권(투아용)의 팔고남은것의 파격항공권은 불가 | |||||||||
③ | 항공권을 잃어 버렸읍니다 | ||||||||
손님이 가방안에 집어넣고 수탁수하물로 맡겨 버렸을 때 시간이 허락하는 한도내에서 | |||||||||
손님의 리퀘스트에 대응가 | |||||||||
만약 손님이 어딘가에 잃어 버렸을 경우는 재구입필요 | |||||||||
④ | 비상구 앞좌석에 앉는 손님은 에마전시 발생시에 어시스턴트를 의뢰하게됨 | ||||||||
탑승수속할때는 에마전시 어시스턴트의 승락,모국어외에 | |||||||||
영어를 할수있는가를 확인을 함(구미계의 항공회사는 확인함) | |||||||||
GS | 오늘 손님의 좌석은 비상구 근처입니다 | ||||||||
긴급사태발생시에 보조를 부탁드리게 됩니다만 괞잖읍니까 | |||||||||
PAX | 괞잖읍니다 | ||||||||
GS | 그러면 이것이 손님이 승락했다는 증서입니다 잘살펴보십쇼. | ||||||||
탑승게이트(람프)업무 | |||||||||
통상업무 | |||||||||
GS | 대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. | ||||||||
이편의 탑승개시 예정시간은 7시40분입니다 | |||||||||
조금만 더 기다려 주십시요. | |||||||||
탑승개시 예정시간이 늦어 졌을때 | |||||||||
GS | 대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. | ||||||||
747편 기내에의 안내는 기내 준비가 되는데로 개시하겠읍니다. | |||||||||
기내에의 안내 | |||||||||
GS | 많이 기다리셨읍니다 | ||||||||
지금부터 747편 기내에의 안내를 개시하겠읍니다. | |||||||||
우선탑승 | 우선 먼저 나이가 많으신 분,3살이하의어린아이를 데리고 계신분은부터 | ||||||||
안내하겠읍니다. | 해당되시는 분은 탑승구 앞으로 서시기 바랍니다 | ||||||||
우선탑승 | 퍼스트클라스의 손님,다음은 비지니스클라스의 손님을 안내합니다 | ||||||||
애코노믹클라스의 손님은 조금더 기다려 주십시요. | |||||||||
GS | 많이 기다리셨읍니다 | ||||||||
지금부터 애코노믹클라스의 손님을 기내에의 안내를 개시하겠읍니다. | |||||||||
(BOING747-LR/300/400의 만석상태의 파탄)->대형기 | |||||||||
GS | 오늘,이편은 만석입니다.그래서 정렬탑승을 부탁드립니다. | ||||||||
먼저 기내후방 50번부터 65번까지의 항공권을 가지고 계신손님은 | |||||||||
탑승구까지 나와주십시요.전방의 손님은 조금만 기다려 주십시요. | |||||||||
GS | 정렬탑승의 협력 대단히 감사합니다. | ||||||||
대단히 많이 기다리셨읍니다.로비에서 기다리시는 전방의 손님, | |||||||||
탑승구까지 나와주십시요. | |||||||||
이레규라(이상업무) | |||||||||
악천후의지연 | |||||||||
마중나온 손님에게의 아나운스 | |||||||||
GS | 대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. | ||||||||
오늘 이비행기는 방쿠바국제공항주변의 악천후때문에 도착이 늦어지고 있읍니다. | |||||||||
출발 손님에게의 아나운스 | |||||||||
GS | 대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. | ||||||||
오늘 이비행기는 인천국제공항주변에 태풍이 접근하기 때문에, | |||||||||
경우에 따라서는 대체공항에 착륙이 예상됩니다, | |||||||||
바쁘신 분에게 폐를 끼치게 됩니다만 잘 부탁드리겠읍니다. |
2013年4月8日月曜日
韓国語教室の教材内容(항공회사 카운터)
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