2013年4月8日月曜日

韓国語教室の教材内容(항공회사 카운터)


비빔짠학교 한글공부
항공회사 카운터
PART-1(PAX희망편만석의경우)
GS안녕하세요.
PAX오늘 9시30분발 서울행KAL(대한항공)747편에 타고 싶읍니다.
GS죄송하지만 희망하시는 747편은 만석입니다.
다음757편이라면 자리가 조금 남아 있읍니다만 어떻게 하시겠읍니까?
PAX그것으로 괜찮읍니다.
통상예약 발권 ->PART-2(공석의경우)
(승객이 꼭 희망편을 타고 싶을때)
PAX여하튼 이편을 타고 싶읍니다.어떻게 안될까요.
GS그러면 캔슬을 기다리셔야 되는데 괜찮읍니까?
단 확약(반드시 희망편을 탈수 있다는 약속)은 할수 없읍니다.
PAX알겠읍니다.캔슬을 기다리겠읍니다.
대기자 명단수속
GS그러면 희망하시는 747편 대기자 명단에 올리는 수속을 했읍니다.
이것이 탑승객손님의 스탠바이번호가 됩니다.
탑승객손님의 번호가 아나운서되면(공항내의 소정의 장소)로 와 주십시요.
대기자 명단수속 의견을 받아 들이지 않는 손님에 대해서
PAX스탠바이 NO인 경우->어떻게 안될까요.
GS현시점에서는 당사의 대기자 명단에 올리시던지 다음757편을 이용할수 밖에 없읍니다.
만약,타사항공사라도 괜찮으시면 같은 시간에 있을 지도 모르니까,
직접 티켙카운터에 문의 하십시요.
이런 상태라면 수퍼바이저에 상담 판단을 내림
클레임에 걸린 문제이기에 상사에 상담할 것.시즌에 따라서는 탑승할 가능성이 있던지
만일 자사항공편이 불가능하더라도 타사항공사에 에스코트하는 일이 발생함.
PART-2(PAX희망편공석의경우)
GS이종이에(소정의 포멭) 성함 년령 전화번호 주소를 적어 주세요.
GS손님의 성함 년령 전화번호 주소를 부탁합니다.
PART-3(좌석지정 항권권발권 구입)
좌석지정1<-단 이것은 당일 공항에서 발권PAX의 질문에 손님의 희망을
들을 여유가 있는 좌석점유 상황일 때
GS원하시는 좌석은 있읍니까?
PAX이코노미시트의 전방 창가로 부탁합니다.
GS전방 창가로 하면 날개 위가 되어 경치가 보이지 않는데 괜찮읍니까?
YES인 경우(좌석지정 항권권발권 구입)
PAX예 괜찮읍니다.
GS그러면 이코노미시트의 32A로 지정되었읍니다.(준비되었읍니다)
NO인 경우(좌석지정 항권권발권 구입)
PAX그러면 뒤쪽으로 해 주세요.
GS말씀대로 하겠읍니다.뒤쪽 60D로 되었읍니다.
좌석지정2<-사전좌석점유율이 높아  손님의 희망을 들을 여유가 없을 때
GS오늘 이편은 대단히 혼잡합니다.현재 손님에게 준비될수  있는 좌석은 
이코노미크라스 기체 뒤쪽에 위치한 좌석이 되는되요 
PAX이편을 타고 싶으니까,괜찮읍니다. 
좌석지정3<-남성 손님에게 많은…
PAX플라이트 어텐던트 (스튜어디스)의 정면의 자리를 주세요.
GS 대단히 죄송합니다.희망하시는 좌석은 인기가 있는 좌석으로 
 이미 다른손님에게 예약되어 있읍니다.
관련용어1.전방/후방/기체중앙
2.창가/통로측/중앙좌석
3.비상구옆
4.플라이트 어텐던트 (스튜어디스)의 정면의 자리
5.발밑이 넓은 장소___>기내 스크린 앞
___>각 컴버트먼트 후방
항권권발권 구입-반드시 귀로의 예정과 목적지의 체재기간을 문의 할것.
GS돌아 오시는 편은 결정되어 있읍니까?
PAX1결정되어 있읍니다.
PAX2결정되어 있지 않읍니다.
GS지금항공권을 발권하겠읍니다.현금 또는 크래지트카드 어느쪽으로 구입하시겠읍니까?
PAX3현금으로 부탁합니다. 
PAX4 크래지트카드로 부탁합니다. 
GS말씀대로 하겠읍니다.잠시만 기다려 주십시요.
항권권 판매가격이 비싸다*싸다.
PAX1굉장히 비싼 항공권이네요.조금 싼 항공권은 없어요.
GS당일 구입이기에 조금 비싸게 느끼시는지 모르지만 이항공권은 PEX항공권으로
디스카운터 항공권의 하나입니다.보통 운임보다는 굉장히 싸게 되어 있읍니다.
PAX1그렇읍니까,알겠읍니다.
PAX2굉장히 비싸네요.조금 싸게 안되요.
GS존 PEX운임이라고 하는 정규 디스카운터 항공권이 있읍니다만 이용하실때 여러가지
제약이 있읍니다. 손님의 경우 돌아 오시는 예정이 정해져 있지 않기 때문에
귀로를 기일까지 이용하지 않으시면 꺼꾸로 손해를 보십니다.
PAX2알겠읍니다.보통 운임으로 부탁합니다.
PAX2PEX항공권으로 해 주세요.
GS알겠읍니다.지금 발권 하겠읍니다.
발권후,이름 년령 연락처를 손님에게 확인한다.정확하면 PART-4책크인(탑승수속)으로
PART-4책크인(탑승수속)
PAX1
GS파스포트하고 항공권을 부탁합니다.
(보여 주십시요)
맡길 수하물은 있읍니까.
PAX1아니요,이짐만 입니다.기내에 가지고 갑니다.
GS분부대로 하겠읍니다.탑승하시는 항공기는 32번게이트 입니다.
출국수속읃 빨리하시고 탑승게이트에는 여유를 가지고 오십시요.잘 다녀 오십시요.
PAX1알겠읍니다.고맙읍니다.
PAX2
GS파스포트하고 항공권을 부탁합니다.
(보여 주십시요)
맡길 수하물은 있읍니까.
PAX1예,이셔츠가방을 맡기고 싶읍니다.
(규정내 중량 크기) 규정을 조금 초과해도 통과시키는 경우가 있음.
GS병같은 깨지는 것은 안에 들어 있읍니까.
PAX2들어 있지만 깨지지 않도록 해 놓았읍니다.
PAX2안 들어 있읍니다.
GS분부대로 하겠읍니다.맡기겠읍니다.
이것이 손님의 짐의 펙키지 태그입니다.
목적지 도착까지 잃어 버리지 않도록 하십시요.
(공통의 부분을 말함)
PAX2알겠읍니다.고맙읍니다.
PAX3짐이 많음
GS파스포트하고 항공권을 부탁합니다.
(보여 주십시요)
맡길 수하물은 있읍니까.
PAX3예,여기 있는 짐3개를 맡기고 싶읍니다.
(1개;20kg,2개;10kg ,3개;15kg ) 
GS수탁수하물(맡길수있는수하물)은 1개까지로 20kg까지 입니다.
2개째 부터는 초과요금이 필요합니다.
PAX3어떻게 안될까요.
GS수하물을 맡기지 않는 동반자는 없읍니까.
PAX3있어요.
GS그러면 이번에는 동반자의 수하물로 맡기도록 하겠읍니다.
PAX3동반자는 없어요.
절대로 맡길 수가 없읍니까?.
GS그러면 이번만 특별이 수하물로 맡기도록 하겠읍니다만,
다음부터는 안되니까 이해를 해 주십쇼.
그외의 표현집
오늘의 기내식은 무엇입니까
컴퓨터로 조사하면 대강 알수 있지만, 이런 질문이 있을 때는
물고기 알레르기가 있는 손님 (어류,새우,게등갑각류에 대해서는 알레르기가 있다고
판단됨으로,왜 질문을 했는지 확인 할것)
이 항공권은 마일리지 포인트 가산됩니까?
정규디스카운터항공권(pex항공권),보통항공권.왕복할인항공권은 가산
포괄여행항공권(투아용)의 팔고남은것의 파격항공권은 불가
 항공권을 잃어 버렸읍니다
손님이 가방안에 집어넣고 수탁수하물로 맡겨 버렸을 때 시간이 허락하는 한도내에서
손님의 리퀘스트에 대응가
만약 손님이 어딘가에 잃어 버렸을 경우는 재구입필요
비상구 앞좌석에 앉는 손님은 에마전시 발생시에 어시스턴트를 의뢰하게됨
탑승수속할때는 에마전시 어시스턴트의 승락,모국어외에 
영어를 할수있는가를 확인을 함(구미계의 항공회사는 확인함)
GS오늘 손님의 좌석은 비상구 근처입니다
긴급사태발생시에 보조를 부탁드리게 됩니다만 괞잖읍니까
PAX괞잖읍니다
GS그러면 이것이 손님이 승락했다는 증서입니다 잘살펴보십쇼.
탑승게이트(람프)업무
통상업무
GS대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
이편의 탑승개시 예정시간은 7시40분입니다 
조금만 더 기다려 주십시요.
탑승개시 예정시간이 늦어 졌을때
GS대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
747편 기내에의 안내는 기내 준비가 되는데로 개시하겠읍니다.  
기내에의 안내
GS많이 기다리셨읍니다
지금부터 747편 기내에의 안내를 개시하겠읍니다.  
우선탑승우선 먼저 나이가 많으신 분,3살이하의어린아이를 데리고 계신분은부터
안내하겠읍니다.해당되시는 분은 탑승구 앞으로 서시기 바랍니다
우선탑승퍼스트클라스의 손님,다음은 비지니스클라스의 손님을 안내합니다
애코노믹클라스의 손님은 조금더 기다려 주십시요.
GS많이 기다리셨읍니다
지금부터 애코노믹클라스의 손님을 기내에의 안내를 개시하겠읍니다.  
(BOING747-LR/300/400의 만석상태의 파탄)->대형기
GS오늘,이편은 만석입니다.그래서 정렬탑승을 부탁드립니다.
먼저 기내후방 50번부터 65번까지의 항공권을 가지고 계신손님은
탑승구까지 나와주십시요.전방의 손님은 조금만 기다려 주십시요.
GS정렬탑승의 협력 대단히 감사합니다.
대단히 많이 기다리셨읍니다.로비에서 기다리시는 전방의 손님,
탑승구까지 나와주십시요.
이레규라(이상업무)
악천후의지연
마중나온 손님에게의 아나운스
GS대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
오늘 이비행기는 방쿠바국제공항주변의 악천후때문에 도착이 늦어지고 있읍니다.
출발 손님에게의 아나운스
GS대한항공 747편을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
오늘 이비행기는 인천국제공항주변에 태풍이 접근하기 때문에,
경우에 따라서는 대체공항에 착륙이 예상됩니다,
바쁘신 분에게 폐를 끼치게 됩니다만 잘 부탁드리겠읍니다.

 1
コメントを投稿

自己紹介

自分の写真

神奈川県秦野市で焼肉と韓国語教室経営中